Aale Roos : Yhteyskeskuskäsikirja
€19.00
In stock
Only %1 left
SKU
P-YHTE-EF84B8
Yhteyskeskuskäsikirja tarjoaa kattavan katsauksen yhteyskeskusten, call centerien ja help deskien toimintaan sekä niiden kehittämiseen ja suunnitteluun. Aale Roosin teos perustuu alan vahvaan asiantuntemukseen ja auttaa lukijaa ymmärtämään asiakaspalvelun nykyaikaiset toimintamallit sekä niiden taustat.
Suitable for: Tietotekniikan ja asiakaspalvelun ammattilaisille sekä asiakastyöstä kiinnostuneille.
| Categories | |
|---|---|
| Author | Aale Roos |
| Title | Yhteyskeskuskäsikirja |
| SKU | P-YHTE-EF84B8 |
| Keywords | asiakkaat, tietotekniikka, atk-ala, asiakaspalvelu, atk, asiakastyö, asiakkuus, neuvonta, tukipalvelut, puhelinpalvelut, yhteyskeskukset, keskittäminen, palvelupisteet |