Alan Wilson : Services marketing : integrating customer focus across the firm
As low as €9.00
In stock
Only %1 left
SKU
P-SERV-94BD18
Alan Wilsonin teos esittelee asiakaslähtöisen lähestymistavan palvelumarkkinointiin korostaen palvelun laadun ja asiakaskokemuksen merkitystä nykyaikaisessa liiketoiminnassa. Kirja hyödyntää kansainvälisiä ja eurooppalaisia esimerkkejä sekä uusinta tutkimusta palveluista ja niiden johtamisesta.
| Categories | |
|---|---|
| Author | Alan Wilson |
| Coauthors | Mary Jo Bitner & Valarie A. Zeithaml ym. |
| Title | Services marketing : integrating customer focus across the firm |
| SKU | P-SERV-94BD18 |
| Keywords | markkinointi, asiakaslähtöisyys, asiakkaat, palvelut, yritykset, asiakaspalvelu, palvelumuotoilu, Marketing, palvelustrategiat, palvelumarkkinointi, Customer services, Service industries |