Camilla Reinboth : Johda ja kehitä asiakaspalvelua

Camilla Reinbothin teos tarjoaa käytännöllisen lähestymistavan asiakaspalvelun johtamiseen ja kehittämiseen esittelemällä kolme erilaista asiakaspalvelutyyliä. Kirja nostaa esiin suomalaisen asiakaspalvelun erityispiirteet ja tarjoaa ohjeita kilpailuedun rakentamiseen.

Suitable for: Esimiehille, päälliköille ja yrittäjille, jotka vastaavat asiakaspalvelusta, sen laadusta, johtamisesta tai kehittämisestä.