Hannu Kuusela & Timo Rintamäki : Arvoa tuottava asiointikokemus : hyödyt ja uhraukset henkilökohtaisen ja sähköisen asioinnin kehittämisessä
€12.00
In stock
Only %1 left
SKU
P-ARVO-840321
Arvoa tuottava asiointikokemus tarkastelee asiakkaan kokeman arvon muodostumista henkilökohtaisessa ja sähköisessä asioinnissa. Teos yhdistää asiakaspalvelun, kuluttajakäyttäytymisen ja verkkopalvelujen kehittämisen näkökulmia.
Suitable for: Sopii asiakaspalvelun, verkkopalvelujen ja liiketoiminnan kehittämisestä kiinnostuneille.
| Categories | |
|---|---|
| Author | Hannu Kuusela & Timo Rintamäki |
| Title | Arvoa tuottava asiointikokemus : hyödyt ja uhraukset henkilökohtaisen ja sähköisen asioinnin kehittämisessä |
| SKU | P-ARVO-840321 |
| Keywords | kuluttajakäyttäytyminen, Internet, asiakkaat, palvelut, pankit, kokemukset, vähittäiskauppa, kilpailukyky, peruspalvelut, arvot, asiakaspalvelu, ostaminen, verkkopalvelut, sähköinen asiointi, asiakastyö, mielihyvä, asiakkuus, ostokäyttäytyminen, arvo, asiointi, arvo (ominaisuudet) |