Jacques Horovitz : Kohti nollavirhettä palvelun laadussa
€15.00
In stock
Only %1 left
SKU
P-KOHT-35C676
Jacques Horovitz esittää konkreettisia ratkaisuja, joiden avulla palvelun laatu voidaan viedä kohti virheettömyyttä vahvan asiakaskeskeisyyden ja selkeiden palvelustrategioiden kautta.
Suitable for: Palvelu- ja tuotantoyrityksille sekä julkishallinnon laitoksille, joille palvelun laatu, asiakaspalvelu ja markkinointi ovat keskeisiä.
| Categories | |
|---|---|
| Author | Jacques Horovitz |
| Title | Kohti nollavirhettä palvelun laadussa |
| Original title | La qualité de service, à la conquete du client |
| SKU | P-KOHT-35C676 |
| Keywords | markkinointi, asiakkaat, laatu, asiakaspalvelu, tyytyväisyys |