Johanna Nurmi : Palvelusitoumus - nyt!

Palvelusitoumukset ovat kansalaiskeskeinen tapa kehittää julkisia palveluja, joilla korostetaan asiakkaiden oikeuksia ja palvelun laatua. Ne tarjoavat selkeän lupauksen palvelusta ja mahdollisuuden vaikuttaa suoraan palveluyksiköiden toimintaan.