Kenneth H. Blanchard & Jim Ballard et al. : Customer Mania! - It's Never Too Late to Build a Customer-Focused Company

Customer Mania! tarjoaa viisaita periaatteita ja käytännön ohjeita asiakaskeskeisen yrityskulttuurin rakentamiseen ja menestykseen. Kenneth H. Blanchardin ja hänen tiiminsä opastuksella organisaatiot löytävät polun asiakkaiden odotukset ylittävään palveluun.

Suitable for: Liiketoiminnan, asiakaspalvelun ja organisaatiokehityksen parissa työskenteleville.