Paula Hjelt-Putilin : Turvallisuutta viestinnällä : kommunikaatio haastavissa asiakas- ja palvelutilanteissa
€10.00
In stock
Only %1 left
SKU
P-TURV-BE0D14
Tehokas viestintä ja vuorovaikutus ovat keskeisiä asiakaspalvelutyön turvallisuuden ja konfliktin hallinnan kannalta. Paula Hjelt-Putilin tarkastelee kirjassaan, miten viestinnällä voidaan ehkäistä vaaratilanteita ja vahvistaa työyhteisön valmiuksia erilaisissa palvelutilanteissa.
Suitable for: Asiakaspalvelutyön ammattilaisille ja heidän esimiehilleen.
| Categories | |
|---|---|
| Author | Paula Hjelt-Putilin |
| Title | Turvallisuutta viestinnällä : kommunikaatio haastavissa asiakas- ja palvelutilanteissa |
| SKU | P-TURV-BE0D14 |
| Keywords | turvallisuus, sanaton viestintä, viestintä, vuorovaikutus |