Tore Strandvik : Tolerance zones in perceived service quality
€20.00
In stock
Only %1 left
SKU
P-TOLE-E244E7
Tämä ruotsinkielinen tutkimusraportti tarkastelee palvelun laadun koettuja toleranssialueita ja asiakkaiden reaktioita palvelusuorituksen vaihteluun. Empiirinen tutkimus keskittyy ravintolapalveluihin ja kehittää palvelun laadun analyysiin uuden käsitteellisen viitekehyksen.
Suitable for: Sopii palvelujohtamisesta, asiakaskokemuksesta ja markkinoinnin tutkimuksesta kiinnostuneille.
| Categories | |
|---|---|
| Author | Tore Strandvik |
| Title | Tolerance zones in perceived service quality |
| SKU | P-TOLE-E244E7 |