Christian Grönroos : Miten palveluja markkinoidaan

Christian Grönroosin teos pureutuu palveluyritysten markkinointiin sekä asiakassuhteen ja sen elinkaaren merkitykseen markkinoinnin suunnittelussa. Kirjassa tarkastellaan mm. sisäistä markkinointia, palvelujen kehittelyä sekä kansainvälisiä näkökulmia käytännön yritysesimerkein.

Suitable for: Palvelualojen koulutukseen, palveluyrityksissä toimiville sekä tuotantohyödykkeiden myyjille, jotka tarjoavat myös palvelua.