Aale Roos : Yhteyskeskuskäsikirja
19,00 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
P-YHTE-EF84B8
Yhteyskeskuskäsikirja tarjoaa kattavan katsauksen yhteyskeskusten, call centerien ja help deskien toimintaan sekä niiden kehittämiseen ja suunnitteluun. Aale Roosin teos perustuu alan vahvaan asiantuntemukseen ja auttaa lukijaa ymmärtämään asiakaspalvelun nykyaikaiset toimintamallit sekä niiden taustat.
Kenelle: Tietotekniikan ja asiakaspalvelun ammattilaisille sekä asiakastyöstä kiinnostuneille.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Aale Roos |
| Teoksen nimi | Yhteyskeskuskäsikirja |
| SKU | P-YHTE-EF84B8 |
| Avainsanat | asiakkaat, tietotekniikka, atk-ala, asiakaspalvelu, atk, asiakastyö, asiakkuus, neuvonta, tukipalvelut, puhelinpalvelut, yhteyskeskukset, keskittäminen, palvelupisteet |