Anna-Maija Lämsä : Palvelujen markkinointi esimiestyön haasteena

Palvelujen markkinointi esimiestyön haasteena ottaa kattavan otteen palvelujen tuottamisen ja markkinoinnin ajankohtaisiin teemoihin, kuten laadun kehittämiseen, tarinallisuuteen sekä eettisiin kysymyksiin. Teoksessa yhdistyvät asiakas-, prosessi- ja henkilöstönäkökulmat, ja se havainnollistaa teorioita käytännön esimerkkien kautta.

Kenelle: Sopii korkeakoulu- ja yliopisto-opiskelijoille sekä aikuis- ja täydennyskoulutukseen organisaatioissa.