Asiakkaasta kehittäjäksi ja vaikuttajaksi
The role of clients in the development of social and health services is evolving towards equal influence and partnership. This book provides up-to-date information on client participation and practical methods for service renewal.
Kenelle: For professionals and students in social services, health care, and rehabilitation, as well as educators.
Sosiaali- ja terveyspalveluiden uudistuksessa ja hyvinvointipalveluiden järjestämisessä korostetaan voimakkaasti asiakaslähtöisyyttä. Laadukkaat hyvinvointipalvelut edellyttävät kuitenkin asiakkaan ottamista osaksi niiden kehitystyötä. Enää eivät riitä asiakastyytyväisyyskyselyt, asiakkaiden kuulemiset palveluja suunniteltaessa tai yksittäisten kokemusasiantuntijoiden käyttö, vaan asiakkaille on annettava palvelujärjestelmässä myös tasavertainen kehittäjän ja vaikuttajan rooli.
"Asiakaslähtöiset hyvinvointipalvelut" antaa kehitystyön tekijöille tietoa siitä, kuinka asiakas voidaan ottaa osaksi palveluiden kehitystyötä. Teos esittelee erilaisia menetelmiä, joilla kehittäjäasiakkuutta voidaan vahvistaa, sekä käytännön kokemuksia palveluiden kehittämisestä yhdessä asiakkaiden kanssa.
"Asiakaslähtöiset hyvinvointipalvelut" on kirjoitettu sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistamisen tueksi sosiaalialan sekä terveys- ja kuntoutusalan toimijoille. Se soveltuu myös oppikirjaksi ja opettajan oppaaksi.
* Kuvausteksti saattaa koskea teoksen toista versiota. Kuvauksessa mainitut yksityiskohdat, kuten mahdolliset oheistuotteet, eivät välttämättä ole osa valitsemaasi teosta. Valitsemasi teoksen tarkat tiedot löytyvät alla olevasta ominaisuusluettelosta.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Muut tekijät | Anneli Pohjola & Asta Niskala ym. |
| Muut tekijät | Edited by: Anneli Pohjola, Maarit Kairala, Asta Niskala and Hannu Lyly |
| Teoksen nimi | Asiakkaasta kehittäjäksi ja vaikuttajaksi |
| SKU | P-ASIA-CA69ED |
| Avainsanat | asiakkaat, sosiaalihuolto, sosiaalityö, sosiaalipalvelut, sosiaalityöntekijät, osallisuus |