Brian Plowman : Liiketoimintaprosessien hallinnalla kustannustehokkuuteen

Liiketoimintaprosessien hallinta tarjoaa yrityksille konkreettisia menetelmiä tehokkuuden ja kilpailukyvyn parantamiseen. Brian Plowman esittelee selkeästi vaiheittaisen järjestelmän, jonka avulla organisaatiot voivat kehittää prosessejaan sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä.