Chip R. Bell : Huippupalvelun johtaminen
Alkaen 23,00 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
P-HUIP-7EC932
Chip R. Bellin "Huippupalvelun johtaminen" pureutuu asiakaslähtöisyyden merkitykseen ja henkilöstön sitouttamiseen palveluyrityksissä, tarjoten konkreettisia ideoita palvelun laadun kehittämiseen ja asiakaspalvelun johtamiseen.
Kenelle: Aikuisille, jotka työskentelevät palveluyritysten johtamisen tai asiakaspalvelun parissa.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Chip R. Bell |
| Teoksen nimi | Huippupalvelun johtaminen |
| Alkuteos | Managing knock your socks off service |
| SKU | P-HUIP-7EC932 |
| Avainsanat | palveluyritykset, asiakaslähtöisyys, asiakkaat, palvelut, johtaminen, laatu, palkitseminen, asiakaspalvelu, henkilöstöjohtaminen, asiakkuudenhallinta, henkilöstö, työntekijät, henkilöstökoulutus, asiakastyö, sitoutuminen, sitouttaminen, suhdemarkkinointi, asiakkuus, palvelustrategiat, sitoutuminen (toiminta) |