Hannu Kuusela & Timo Rintamäki : Arvoa tuottava asiointikokemus : hyödyt ja uhraukset henkilökohtaisen ja sähköisen asioinnin kehittämisessä
12,00 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
P-ARVO-840321
Arvoa tuottava asiointikokemus tarkastelee asiakkaan kokeman arvon muodostumista henkilökohtaisessa ja sähköisessä asioinnissa. Teos yhdistää asiakaspalvelun, kuluttajakäyttäytymisen ja verkkopalvelujen kehittämisen näkökulmia.
Kenelle: Sopii asiakaspalvelun, verkkopalvelujen ja liiketoiminnan kehittämisestä kiinnostuneille.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Hannu Kuusela & Timo Rintamäki |
| Teoksen nimi | Arvoa tuottava asiointikokemus : hyödyt ja uhraukset henkilökohtaisen ja sähköisen asioinnin kehittämisessä |
| SKU | P-ARVO-840321 |
| Avainsanat | kuluttajakäyttäytyminen, Internet, asiakkaat, palvelut, pankit, kokemukset, vähittäiskauppa, kilpailukyky, peruspalvelut, arvot, asiakaspalvelu, ostaminen, verkkopalvelut, sähköinen asiointi, asiakastyö, mielihyvä, asiakkuus, ostokäyttäytyminen, arvo, asiointi, arvo (ominaisuudet) |