Heikki Peltola : Palveluloisto ja kiehtomisen aito taito

Kaupan ala elää hyperkilpailun aikaa, jossa tavallinen palvelu ei enää riitä – nyt menestyjät erottuvat aidolla palveluloistolla ja asiakkaan kiehtomisella. Heikki Peltola pureutuu suomalaisen ja kansainvälisen vähittäiskaupan menestystekijöihin, numeroihin ja kehityspolkuihin.

Kenelle: Kiinnostuneille vähittäiskaupasta, kauppa-alasta ja myymälöiden johtamisesta.