Heikki Rekola & Katri Rekola : Opas teollisuusyrityksille palvelujen testaukseen

Opas teollisuusyrityksille palvelujen testaukseen esittelee kattavasti Suomessa käytettyjä palvelujen testausmenetelmiä teollisuusyritysten tarpeisiin. Rekolan asiantunteva johdatus auttaa tunnistamaan oikeat työkalut palvelukonseptien ja -prosessien toimivuuden arviointiin.

Kenelle: Teollisuusyritysten johdolle, palveluliiketoiminnan kehittäjille ja laadunhallinnasta kiinnostuneille.