Helena Kaartinen : Arvioitu lentoaika

Hykerryttävä hyvän mielen matka sinivalkoisin siivin eri puolille maailmaa

Alisan elämässä kaikki on juuri nyt niin hyvin. On mieluisa työ, rakastava perhe sekä liuta läheisiä ystäviä ja kollegoja. Alisa elää tässä ja nyt, onnenhetki ja työvuorolista kerrallaan. Mutta uraa on takana jo lähes neljäkymmentä vuotta, ja Alisa on suuren päätöksen edessä. Kun hänen pitäisi vastata kysymykseen omasta arvioidusta lentoajastaan, laskeutumisvalot eivät valaise kovin pitkälle tulevaisuuteen.

Kertomus kurkistaa verhon ja hymyn taakse, lentoemännän arkeen. Se on täynnä kohtaamisia, pieniä mutta pitkään lämmittäviä.

Helsinkiläisellä Helena Kaartisella on takanaan vuosikymmenien mittainen ura lentoemäntänä. Oman työnsä ohella hän kirjoitti Finnairin blogia asiakaspalvelijan näkökulmasta. Usko kohtaamisten ja vuorovaikutuksen voimaan johdatti Helenan moniin innovoinnin ja palvelun projekteihin. Hän myös ideoi ja toteutti työkavereidensa kanssa työhyvinvointiin ja asiakaspalveluun liittyviä tempauksia. Näistä näkyvimpänä lähes kahdeksan miljoonaa katselukertaa Youtubessa keränneen bollywoodmaisen tervehdyksen lennolta.
Eläkkeelle jäätyään Helena on työskennellyt toiminimensä puitteissa asiakaspalveluvalmentajana, asenne ja tunnelman luominen kouluksen keskiössä.
Kirjoittajana hän on kasvanut kolumnistista kohti kaunokirjallisuutta; Arvioitu lentoaika on hänen esikoisromaaninsa.