James L. Heskett & W. Earl Sasser et al. : The Service Profit Chain

✨

Tämä tiivistelmä on luotu tekoälyn avulla. Tämä ominaisuus on vielä kehitysvaiheessa, mutta se pyrkii tarjoamaan tiivistettyä ja helposti ymmärrettävää tietoa tuotteista.

James L. Heskettin, W. Earl Sasserin ja Leonard A. Schlesingerin teos pureutuu palveluyritysten kannattavuuden avaintekijöihin – asiakastyytyväisyyteen, työntekijöiden tuottavuuteen ja uskollisuuteen.

* Kuvausteksti saattaa koskea teoksen toista versiota. Kuvauksessa mainitut yksityiskohdat, kuten mahdolliset oheistuotteet, eivät välttämättä ole osa valitsemaasi teosta. Valitsemasi teoksen tarkat tiedot löytyvät alla olevasta ominaisuusluettelosta.