Jeffrey K. Liker : The Toyota way to service excellence : lean transformation in service organizations
50,00 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
P-THE--30FF6C
Jeffrey K. Likerin teos esittelee, kuinka lean-ajattelun periaatteet voidaan soveltaa palveluorganisaatioiden laadun ja asiakaskokemuksen kehittämiseen Toyota Way -filosofian mukaisesti.
Kenelle: Johtamisesta, laadun parantamisesta ja lean-ajattelusta kiinnostuneille.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Jeffrey K. Liker |
| Teoksen nimi | The Toyota way to service excellence : lean transformation in service organizations |
| SKU | P-THE--30FF6C |
| Avainsanat | asiakkaat, palvelut, johtaminen, laatu, ongelmanratkaisu, liikkeenjohto, prosessit, asiakaspalvelu, organisaatiot, asiakkuudenhallinta, tuotannonsuunnittelu, lean-ajattelu, asiakaskokemus, Automobile industry and trade, Lean manufacturing |