John A. Goodman : Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits
14,00 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
1430311
John A. Goodmanin "Strategic customer service" tarjoaa toimivan lähestymistavan asiakaskokemuksen hallintaan ja asiakasuskollisuuden kehittämiseen liiketoiminnan tueksi.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | John A. Goodman |
| Teoksen nimi | Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits |
| Sijainti | Paikallisvarasto Lähetetään seuraavana arkipäivänä |
| Kustantaja | AMACOM |
| Painovuosi | 2009 |
| Painos | 2 |
| Sidonta | Sidottu kansipaperein (kovakantinen) |
| Sivumäärä | xiv 256 |
| Kieli | englanti |
| ISBN | 9780814413333 |
| Kunto | Hyvä + (K3+) |
| Kansipaperin kunto | Pientä kulumaa |
| Muuta | Pienoista kulumaa kansissa, takana vanha hintalappu, selkämyksessä aavistus vinoutta |
| SKU | 1430311 |
| Korkeus (mm) | 235 |
| Syvyys (mm) | 158 |
| Paksuus (mm) | 26 |
| Paino (g) | 544 |
| Verokanta | ALV 13,5 % |
| Avainsanat | asiakaslähtöisyys, kokemukset, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, käyttöliittymät, strategiat, strategy, User interfaces (Computer systems), customer service, customer management |