Jukka-Pekka Puro : Esimiehen viestintätaidot

Esimiehen on jokapäiväisissä viestintätilanteissa saatettava yhteen liike-elämän vaatimukset ja ihmisten kanssa toimimisen sosiaaliset odotukset. Esimiehen viestintätaidot -teos antaa lukijalle ohjeita ja näkökulmia siihen, miten erilaisissa esimiesten ja alaisten välisissä viestintätilanteissa jännitteitä ja ongelmia käsitellään sekä millaisia viestinnällisiä vaihtoehtoja esimiehillä on käytössään.

Teoksessa käsitellään esimiehen näkökulmasta
- erilaisten viestintätilanteiden hallintaa
- vuorovaikutuksellisuuden kehittämistä
- sanallista ja sanatonta viestintää
- epävarmuutta ja viestinnän pelkoja
- vuorovaikutusjohtamista ja strategista viestintää

Esimiehen viestintätaidot on käytännönläheinen teos jokaiselle esimiehelle. Kirjassa käsitellään monia arkipäivän viestintätilanteita, kuten palautteen antamista, käytäväkeskusteluja ja palavereja.