Katleena Kortesuo : Kuka vastaa? : asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa - Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
Alkaen 9,00 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
P-KUKA-34FC92
Katleena Kortesuon teos pureutuu sosiaalisen median ja sähköisen viestinnän rooliin asiakaspalvelussa, tarjoten käytännönläheisiä näkökulmia ja esimerkkejä alan edelläkävijöiltä.
Kenelle: Erityisesti asiakaspalvelun johdolle, esimiehille ja asiakaspalvelijoille.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Katleena Kortesuo |
| Muut tekijät | Liisa-Maria Patjas |
| Teoksen nimi | Kuka vastaa? : asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa - Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa |
| SKU | P-KUKA-34FC92 |
| Avainsanat | asiakassuhde, asiakkaat, palvelut, myynti, sosiaalinen media, verkkokeskustelu, vuorovaikutus, asiakaspalvelu, media, blogit, verkkopalvelut, verkkojuttelu, tekstiviestit, Facebook, kommunikation, viestintä, sociala medier, kundrelation, esimiestyö, elektronisk kommunikation, kunder, kundservice, sähköinen viestintä, växelverkan, pikaviestiohjelmat, chatt, reklamaatio, verkkoviestintä, asiakastyö, sähköposti, verkkoyhteisöt, lisäarvo, sähköinen asiointi, förmansarbete, försäljning, mervärde, nätkommunikation, nättjänster, reklamation, tjänster (service) |