Kenneth H. Blanchard : Raving fans : a revolutionary approach to customer service

Kenneth H. Blanchardin teos "Raving fans : a revolutionary approach to customer service" tarjoaa tuoreen näkökulman asiakaspalvelun kehittämiseen ja kilpailuedun saavuttamiseen. Kirjan käytännönläheinen lähestymistapa korostaa asiakkaiden muuttamista innokkaiksi brändin puolestapuhujiksi.

Kenelle: Erityisesti yritysjohtajille, esihenkilöille ja henkilöstöhallinnon ammattilaisille.