Kim Lindén : Sujuvaa
Tämä oppikirja tarjoaa käytännön suomen kielen asiakaspalvelun sanastoa ja fraaseja työelämän tarpeisiin.
Kenelle: Sopii suomea opiskeleville, jotka haluavat kehittää asiakaspalvelutaitojaan.
Sujuvaa: Asiakaspalvelua är ett läromedel i praktisk finska för dem som behöver träna ord och fraser inom kundservicen. Teman är bl.a. hövlighet, frågor och svar, betalning och instruktioner. Centrala situationer är t.ex. att erbjuda hjälp, tala i telefon, demonstrera och beskriva produkter samt att ta emot klagomål. Läromedlet utgår från konkreta lärandemål och praktiska behov i arbetslivet.
* Kuvausteksti saattaa koskea teoksen toista versiota. Kuvauksessa mainitut yksityiskohdat, kuten mahdolliset oheistuotteet, eivät välttämättä ole osa valitsemaasi teosta. Valitsemasi teoksen tarkat tiedot löytyvät alla olevasta ominaisuusluettelosta.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Kim Lindén |
| Teoksen nimi | Sujuvaa |
| SKU | P-SUJU-210836 |