Lara Penin : Designing the invisible : an introduction to service design

Lara Peninin teos tarjoaa kattavan katsauksen palvelumuotoiluun sekä teoreettisesta että käytännöllisestä näkökulmasta, esitellen alan keskeiset käsitteet ja menetelmät kiinnostavien tapausesimerkkien avulla.

Kenelle: Palvelumuotoilusta kiinnostuneille, alan opiskelijoille ja ammattilaisille.