Leila Lotti : Tehokas markkina-analyysi

Tehokas markkina-analyysi on yhteenveto systemaattisesta ja tavoitteellisesta päätöksentekoa edistävästä tutkimustoiminnasta globaalissa toimintaympäristössä. Kirja esittelee tämän päivän tutkimusmenetelmät, joilla selvitetään kokonaismarkkinoita ja markkinasuhteita, asiakkuutta ja asiakastyytyväisyyttä sekä omien ja kilpailijoiden brändien asemaa markkinoilla. Kirja esittelee tärkeimmät tiedonkeruumenetelmät ja mittausprosessit ja niiden sovivuutta erilaisiin tiedon tarpeisiin. Millainen on hyvä kysely? Millaista otantaa tulisi käyttää? Kuinka taata tutkimuksen luotettavuus? Kuinka luoda runsaasta datasta järkevä ja ymmärrettävä lopputulos eli tutkimusraportti. Tietokoneavusteinen tiedonkerääminen antaa mahdollisuudet uudenlaisten ja erilaisten tietojen tuottamiseen keskeisiltä markkina-alueilta Suomesta ja sen ulkopuolelta. Tiedot toimintaympäristön rakenteesta ja arvoamaailmasta ovat edellytyksiä asiakassegmenttien ja yrityksen muiden sidosryhmien tuntemiselle ja kestävälle hallinnalle.

VTL Leila Lotti on Suomen Gallup Oy:n toimitusjohtaja ja 60 maassa toimivan Gallup Internationalin hallituksen puheenjohtaja.