Mark O'Loughlin : The service catalog

Mark O'Loughlinin The service catalog tarjoaa käytännönläheistä ja kattavasti tutkittua tietoa palvelukatalogin suunnittelusta, kehittämisestä ja hallinnoinnista. Kirja auttaa organisaatioita tunnistamaan palveluiden arvon ja rakentamaan tehokkaan palvelukatalogin tukemaan liiketoimintaa.

Kenelle: IT-palveluhallinnan ammattilaisille ja organisaatioille, jotka kehittävät tai ylläpitävät palvelukatalogia.