Matti Mäkelin : Palvelustrategiat 2 : Palvelut, jakelukanavat ja tietotekniikka
15,00 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
P-PALV-B88CD5

Sääntelyn purkaminen, kilpailun kiristyminen sekä asiakkaiden tarpeiden monipuolistuminen vaativat palveluiden ja jakelukanavien uudistamista, jossa tietotekniikka näyttelee avainroolia. Palvelustrategiat tarjoaa rationaalisen ja taloudellisen lähestymistavan palveluiden ja niiden jakelun kehittämiseen hyödyntäen alan uusinta tutkimustietoa.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Matti Mäkelin |
| Muut tekijät | Ari Vepsäläinen |
| Teoksen nimi | Palvelustrategiat 2 : Palvelut, jakelukanavat ja tietotekniikka |
| SKU | P-PALV-B88CD5 |
| Avainsanat | palvelut, tietotekniikka, Information technology, service |
