Oke Eleazu : The Cult of Service Excellence : How to Build a Truly Customer Centric Culture

Oke Eleazu tarkastelee, miten asiakaskeskeisyydestä voidaan rakentaa koko organisaation toimintakulttuuri. Kirja käsittelee johtajuuden, työntekijöiden sitoutumisen ja asiakaspalvelun yhteyttä liiketoiminnassa.

Kenelle: Sopii asiakaskokemuksen ja palvelukulttuurin kehittämisestä sekä asiakaslähtöisestä johtamisesta kiinnostuneille.