Optio Asiakaspalvelu
9,00 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
P-OPTI-15C020
Optio Asiakaspalvelu yhdistää asiakaspalvelun, markkinoinnin ja tuotetuntemuksen tiedot selkeäksi ja käytännönläheiseksi kokonaisuudeksi. Todelliset yritysesimerkit ja runsas havainnollistava materiaali syventävät oppimista.
Hyvän asiakaspalvelijan on oltava monipuolinen asiantuntija omalla alallaan. Tässä kirjassa yhdistyvät asiakaspalvelun, markkinoinnin ja tuotetuntemuksen tiedot yhdeksi loogiseksi asiakokonaisuudeksi.
Kirjassa käsitellään mm. markkinointia osana yrityksen toimintaa, markkinoinnin toimintaympäristöä, asiakaspalveluun valmistautumista, tuotetuntemusta ja asiakaspalvelua erilaisissa tilanteissa.
Todelliset yritysesimerkit, runsas kuvitus ja muu havainnollistava materiaali tuovat kirjaan käytännönläheisyyttä.
Kirjassa käsitellään mm. markkinointia osana yrityksen toimintaa, markkinoinnin toimintaympäristöä, asiakaspalveluun valmistautumista, tuotetuntemusta ja asiakaspalvelua erilaisissa tilanteissa.
Todelliset yritysesimerkit, runsas kuvitus ja muu havainnollistava materiaali tuovat kirjaan käytännönläheisyyttä.
* Kuvausteksti saattaa koskea teoksen toista versiota. Kuvauksessa mainitut yksityiskohdat, kuten mahdolliset oheistuotteet, eivät välttämättä ole osa valitsemaasi teosta. Valitsemasi teoksen tarkat tiedot löytyvät alla olevasta ominaisuusluettelosta.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Muut tekijät | Reija Lepola |
| Teoksen nimi | Optio Asiakaspalvelu |
| SKU | P-OPTI-15C020 |
| Avainsanat | markkinointi, asiakaspalvelu |