Patrick Lencioni : Avoimeksi riisuttuna : tarina kolmesta pelosta, jotka uhkaavat asiakasuskollisuutta
Alkaen 15,00 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
P-AVOI-2D5E82
Patrick Lencionin teos pureutuu kolmeen keskeiseen pelkoon, jotka voivat huomaamatta horjuttaa asiakasuskollisuutta palveluyrityksissä. Kirja tarjoaa havainnollisen ja humoristisen näkökulman siihen, miten haavoittuvuus ja avoimuus vaikuttavat asiakassuhteiden kestävyyteen.
Kenelle: Asiakaskokemuksesta ja palveluiden kehittämisestä kiinnostuneille.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Patrick Lencioni |
| Muut tekijät | Johanna Hartikainen |
| Teoksen nimi | Avoimeksi riisuttuna : tarina kolmesta pelosta, jotka uhkaavat asiakasuskollisuutta |
| Alkuteos | Getting naked a business fable about shedding the three fears that sabotage client loyalty |
| SKU | P-AVOI-2D5E82 |
| Avainsanat | liike-elämä, menestyminen, palveluyritykset, palvelut, asiakastyytyväisyys, yritykset, tarinat, liiketoiminta, asiakaspalvelu, konsultit, luottamus, pelko, asiakkuus, uskollisuus, asiakaskokemus, haavoittuvuus, asiakasuskollisuus |