Peter Blum & Richard A. Zarro : The Phone Book : Breakthrough Neurolinguistic Phone Skills for Profit and Enlightenment

Peter Blum ja Richard A. Zarro tarjoavat tuoreen näkökulman puhelinviestintään yhdistämällä neurolingvistisiä tekniikoita sekä ammatillista että henkistä kasvua tukeviin taitoihin. Kirja esittelee tapoja kehittää puhelintaitoja ja vuorovaikutusta hyödyntäen uudenlaisia menetelmiä.