Philip B. Crosby : Laatu on ilmaista

Philip B. Crosbyn "Laatu on ilmaista" pureutuu siihen, miksi virheetön suoritus ei lisää kustannuksia, vaan päinvastoin tukee yrityksen menestystä ja kannattavuutta. Kirja esittelee käytännön työkaluja ja esimerkkejä tehokkaasta laadunjohtamisesta tuotannosta palvelualoihin.

Kenelle: Johtajat, esihenkilöt ja yrittäjät, jotka ovat kiinnostuneita laadunhallinnasta ja liiketoiminnan kehittämisestä.