Raija Marckwort : Kiitos soitosta!
8,00 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
P-KIIT-742B23
Kiitos soitosta! tarjoaa kattavan oppaan puhelinviestinnän ja käytöstapojen kehittämiseen niin työssä kuin arjessa.
Kenelle: Palvelualan opiskelijoille, sihteereille, puhelinmyyjille ja toimistotyöntekijöille.
KIITOS SOITOSTA! on kommunikaatio-opas kaikille puhelimen käyttäjille sekä ennen kaikkea ammatikseen puhelimeen vastaajille, niille avainhenkilöille, jotka ensikontakteillaan rakentavat perustan soittajan ja yrityksen tulevalle yhteistyölle.
Kuuluuko hymy äänessä?
Tuntuuko jännittynyt asento puheessa?
Mitä tunteita puhelinluonaasi saa aikaan soittajassa?
Kuka on soittajalle Maailman Tärkein Henkilö?
Käytätkö samaa nuottia?
Miten pääset samalle aaltopituudelle?
Miten lepyttää ärtyneen asiakkaan?
Miten muutat negatiivisen positiiviseksi?
Mitä vastaat häirikölle?
Tunnetko valta- ja tiukat sanat?
Osaatko erottaa kolme kommunikointityyppiä?
Onko sinulla kolmas korva?
Näihin kysymyksiin ja moniin muihin löydät vastauksen kirjasta, joka soveltuu niin yksinopiskeluun kuin ryhmätyöhön. Kiitos soitosta!
Voin suositella Kiitos soitosta! -kommunikaatio-opasta oppikirjaksi palvelualalle ja mm. kaupallisen alan oppilaitoksiin sekä aikuiskoulutukseen. Teos on erinomainen käsikirja sihteereille, puhelinmyyjille, puhelinvaihteiden hoitajille ja kaikkiin toimistoihin. Kirjan avulla jokainen voi parantaa puhelinkäyttäytymistään ja entistä paremmin ymmärtää puhelimitse asioivia. Aila Ignatius aluetkoulutuspäällikkö, HPY
Kuuluuko hymy äänessä?
Tuntuuko jännittynyt asento puheessa?
Mitä tunteita puhelinluonaasi saa aikaan soittajassa?
Kuka on soittajalle Maailman Tärkein Henkilö?
Käytätkö samaa nuottia?
Miten pääset samalle aaltopituudelle?
Miten lepyttää ärtyneen asiakkaan?
Miten muutat negatiivisen positiiviseksi?
Mitä vastaat häirikölle?
Tunnetko valta- ja tiukat sanat?
Osaatko erottaa kolme kommunikointityyppiä?
Onko sinulla kolmas korva?
Näihin kysymyksiin ja moniin muihin löydät vastauksen kirjasta, joka soveltuu niin yksinopiskeluun kuin ryhmätyöhön. Kiitos soitosta!
Voin suositella Kiitos soitosta! -kommunikaatio-opasta oppikirjaksi palvelualalle ja mm. kaupallisen alan oppilaitoksiin sekä aikuiskoulutukseen. Teos on erinomainen käsikirja sihteereille, puhelinmyyjille, puhelinvaihteiden hoitajille ja kaikkiin toimistoihin. Kirjan avulla jokainen voi parantaa puhelinkäyttäytymistään ja entistä paremmin ymmärtää puhelimitse asioivia. Aila Ignatius aluetkoulutuspäällikkö, HPY
* Kuvausteksti saattaa koskea teoksen toista versiota. Kuvauksessa mainitut yksityiskohdat, kuten mahdolliset oheistuotteet, eivät välttämättä ole osa valitsemaasi teosta. Valitsemasi teoksen tarkat tiedot löytyvät alla olevasta ominaisuusluettelosta.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Raija Marckwort |
| Muut tekijät | Annette Marckwort-Lindgren |
| Teoksen nimi | Kiitos soitosta! |
| SKU | P-KIIT-742B23 |
| Avainsanat | käytösoppaat, viestintä, puheviestintä, puhelimet, kommunikation, talkommunikation, etiketthandböcker, telefoner |