Raija Marckwort : Ole hyvä puhelimessa

Raija Marckwortin 'Ole hyvä puhelimessa' tarjoaa kattavat ohjeet puhelinkäyttäytymiseen ja viestinnän kehittämiseen työelämässä. Kirja painottaa asiakaspalvelun merkitystä ja käytännön puhelinkommunikaation taitoja sekä tarjoaa hyödyllisiä fraaseja useilla kielillä.

Kenelle: Aikuisille, jotka tarvitsevat puhelinta työvälineenä, erityisesti palvelualalla toimiville.