Richard Metters : Successful service operations management
10,00 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
1411858
Richard Mettersin teos pureutuu palveluyrityksen johtamisen kaikkiin vaiheisiin, liiketoimintastrategian muotoilusta päivittäisiin johtamistyökaluihin. Kirja tarjoaa ainutlaatuisen katsauksen muun muassa internet- ja ympäristöstrategioihin sekä asiakaskokemuksen rakentamiseen.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Richard Metters |
| Muut tekijät | Kathryn King-Metters & Madeleine Pullman |
| Teoksen nimi | Successful service operations management |
| Sijainti | Paikallisvarasto Lähetetään seuraavana arkipäivänä |
| Kustantaja | South-Western |
| Painovuosi | 2003 |
| Painos | 2 |
| Sidonta | Sidottu, kuvakannet (kovakantinen) |
| Sivumäärä | xix 374 sivua. |
| Kieli | englanti |
| ISBN | 0324135564 |
| Kunto | Hyvä - (K3-) |
| Muuta | Hieman kulumaa kansissa, selkämyksessä aavistus vinoutta, muutamalla sivulla merkintää |
| SKU | 1411858 |
| Korkeus (mm) | 255 |
| Syvyys (mm) | 208 |
| Paksuus (mm) | 20 |
| Paino (g) | 888 |
| Verokanta | ALV 13,5 % |
| Avainsanat | palveluyritykset, asiakaspalvelu, palveluala, management, customer service, Customer services |