Riitta Pakkanen & Anne Korkeamäki & Hanna Kiiras : Mästare på service
Mästare på service perehdyttää ammattitaitoiseen myyntiin ja asiakaspalveluun, korostaen asiakaspalvelun roolia markkinoinnin osana.
Kenelle: Suunnattu ammattikouluopiskelijoille, jotka opiskelevat merkonomiksi ja perehtyvät asiakaspalveluun.
Mästare på service är avsedd för blivande merkonomer för examensdelen kundbetjäning som är gemensam för alla studerande.
Boken behandlar yrkeskunnig försäljning och kundservice. God kundservice är en del av marknadsföringen och därför utvidgas synvinkeln i boken till att omfatta även marknadsföringens grunder.
* Kuvausteksti saattaa koskea teoksen toista versiota. Kuvauksessa mainitut yksityiskohdat, kuten mahdolliset oheistuotteet, eivät välttämättä ole osa valitsemaasi teosta. Valitsemasi teoksen tarkat tiedot löytyvät alla olevasta ominaisuusluettelosta.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Riitta Pakkanen & Anne Korkeamäki & Hanna Kiiras |
| Muut tekijät | Kääntänyt: Torsten Colerus |
| Teoksen nimi | Mästare på service |
| Alkuteos | Palvelun taitajaksi |
| SKU | P-MAST-0EBA1B |