Riitta Pakkanen : Voinko olla avuksi? : kirja myyjälle

Tämä kirja on tarkoitettu kaikille myyjille ja myyntityötä opiskeleville. Kirjassa on tarpeellinen tieto tuotteista, markkinoinnista, myynnistä ja asiakaspalvelusta. Myyjän työn tueksi annetaan myös käyttö- ja myyntivinkkejä sekä kulttuurista taustaa. Näkökulma on asiakaslähtöinen ja aktivoiva. Kirjassa käsitellään lisäksi kunkin tuoteryhmän markkinoinnin erityispiirteitä sekä kuluttajansuojaa, kestävää kehitystä, laatua ja lainsäädäntöä myyjän työn kannalta. Tuoteryhminä ovat elintarvikkeet, päivittäistalousteknoemia, tekstiilit, jalkineet, kodintarvikkeet ja pientuotteet. Tavoitteena on innostaa myyjiä osaavaan ja palvelevaan myyntityöhön.

Kirja on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat parantaa myyntitaitojaan, erityisesti erilaisille myyntikursseille, menekinoimien opintoja uuteen retail-linjakseen, kaupan ryhmien omaan koulutukseen sekä tavaratalojen myyjien peruskoulutukseen ja perehdyttämiseen. Kirjassa on tärkeää tietoa myös valistuneelle kuluttajalle, joka haluaa ostaa järkevästi. Selkeän rakenteensa ja käytännönläheisyytensä vuoksi kirja soveltuu hyvin itseopiskeluun.