William Ury & Roger Fisher : Käytännön neuvottelutaitoa

Neuvotteleminen kuuluu osana elämään. Ihmiset neuvottelevat usein silloinkin, kun eivät itse huomaa niin tekevänsä. Mutta kuinka on mahdollista päästä sopimukseen ystävällisessä hengessä ja periksi antamatta, riitaan tai sotaan joutumatta?
Roger Fisherin ja William Uryn kehittämä periaatteellinen neuvottelumenetelmä on kova tosiasioiden suhteen, pehmeä ihmisten suhteen. Se antaa mahdollisuuden olla oikeudenmukainen ja samalla se suojelee niitä vastaan, jotka haluavat käyttää toisten vilpittömyyttä hyväkseen. Siinä ei ole mitään juonia eikä teeskentelyä; kiistakysymykset ratkaistaan tosiasioiden pohjalta.
Menetelmää voi käyttää kuka tahansa. Se on sovellettavissa niin perheen, liike-elämän kuin kansainvälisen politiikankin tasolle. Esimerkkejä on monista eri tilanteista. Yritysjohto ja ammattiliiton johtajat neuvottelevat keinoista laittomien lakkojen vähentämiseksi, aviopuolisot lomakohteesta, vakuutusyhtiön edustaja ja autonsa kolaroineet sopivasta korvaussummasta; työntekijä- ja työnantajapuoli käyvät palkkaneuvotteluja, vuokraemäntä ja vuokralainen uusivat sopimustaan.