Sami Finne : Asiakaslähtöinen kaupan arvoketju : kilpailukykyä ECR-yhteistyöllä

Kaupan ala kehittyy – miten varmistat kilpailuasemasi?

Kaupan alan nopea kehitys pakottaa yritykset kyseenalaistamaan nykyiset toimintatapansa ja hakemaan uutta asemaa muuttuvassa arvoketjussa. Todellinen hintakilpailu on vasta saapumassa suomalaiseen kauppaan. Miten kilpailuetu ja menestys varmistetaan tulevaisuudessa?

Asiakaslähtöinen kaupan arvoketju tarjoaa kokonaiskuvan tämän päivän vähittäiskaupan kilpailukentästä, kehityslinjoista ja ohjausmalleista, erityisesti ECR-toiminnasta. Kirja vastaa mm. seuraaviin kysymyksiin:

• Miksi halpahintaketjut, kuten Lidl, menestyvät ja miten suomalainen kauppa voi vastata tähän kilpailuun?
• Miten kanta-asiakasohjelmat ja asiakasusinformation perustuva täsmäohjaus muuttavat kaupan alan toimintamalleja?
• Mitkä ovat kaupan ja teollisuuden kumppanuuden onnistumisen edellytykset ja kompastuskivet?
• Miten kaupan arvoketjun teknologiaratkaisut muuttavat toimintatapoja lähivuosina?

Kirjassa perehdytään myös kaupan liiketyyppeihin, kilpailukeinoihin ja omiin merkkeihin. Päivittäistavarakaupan lisäksi kirjassa tarkastellaan erikoistavara- ja Internet-kauppaa. Kirjaa havainnollistavat lukuisat käytännön esimerkit ja siinä on hyödynnetty ajankohtaista tutkimusta ECR-toimintamallin avulla saavutetuista tuloksista ja tulevaisuuden näkymistä.

Sami Finne (KTM) toimii johtavana konsulttina vastaten Capgeminin CRM- ja SCM-konsultoinnista Suomessa. Tuomas Kokkonen (KTM) työskentelee Alkon materiaalinhallinnon päällikkönä vastuualueenaan ketjun myymälöiden tilaus-toimitusprosessit.