Tapio Joutsenkunnas : Esimiehenä palveluyrityksessä
Alkaen 5,50 €
Varastossa
Vain %1 jäljellä
SKU
P-ESIM-BD3057
Palvelualojen kilpailun kiristyessä esimiestyö vaatii monipuolista osaamista ja jatkuvaa kehitystä. Tämä teos tarjoaa konkreettisia keinoja vastata sekä asiakkaiden että työntekijöiden kasvaviin odotuksiin.
Kenelle: Palvelualan esimiestyöstä kiinnostuneille ja esimiehiksi aikoville.
Tulos- ja tehokkuusvaatimukset palvelualoilla ovat kilpailun myötä kasvaneet nopeasti ja asiakkaista on tullut yhä vaativampia. Esimiesten on kehityttävä entistä taitavammiksi kaikilla esimiestyön alueilla, jotta he pystyvät vastaamaan sekä työntekijöiden että asiakkaiden odotuksiin.
Kirjassa käsitellään mm.:
- esimiehen tehtävät, roolit ja tulosalueet
- vuorovaikutus- ja johtamistyylit
- esimiestaitoja, joita ovat liiketoiminnan analysointi- ja suunnittelutaidot, viestintätaidot, tehtävien antaminen, tiimin toiminnan, neuvottelun, ristiriitojen hallinta, palautteen antaminen ja päätöksenteko.
Lisäksi kirja ohjaa esimiestä sekä oman että yksikkönsä tehokkuuden kehittämiseen. Kaiken kaikkiaan kirjassa tarjotaan eväät siihen, kuinka kehittyä esimiehenä.
Kirja on tarkoitettu asiakkaista ja työntekijöistään kiinnostuneille palvelualan esimiehille sekä sellaisiksi pyrkiville - erinomainen teos myös palvelualan esimiestutkintoon.
Kirjassa käsitellään mm.:
- esimiehen tehtävät, roolit ja tulosalueet
- vuorovaikutus- ja johtamistyylit
- esimiestaitoja, joita ovat liiketoiminnan analysointi- ja suunnittelutaidot, viestintätaidot, tehtävien antaminen, tiimin toiminnan, neuvottelun, ristiriitojen hallinta, palautteen antaminen ja päätöksenteko.
Lisäksi kirja ohjaa esimiestä sekä oman että yksikkönsä tehokkuuden kehittämiseen. Kaiken kaikkiaan kirjassa tarjotaan eväät siihen, kuinka kehittyä esimiehenä.
Kirja on tarkoitettu asiakkaista ja työntekijöistään kiinnostuneille palvelualan esimiehille sekä sellaisiksi pyrkiville - erinomainen teos myös palvelualan esimiestutkintoon.
* Kuvausteksti saattaa koskea teoksen toista versiota. Kuvauksessa mainitut yksityiskohdat, kuten mahdolliset oheistuotteet, eivät välttämättä ole osa valitsemaasi teosta. Valitsemasi teoksen tarkat tiedot löytyvät alla olevasta ominaisuusluettelosta.
| Tuoteryhmä | |
|---|---|
| Tekijä | Tapio Joutsenkunnas |
| Muut tekijät | Pekka Heikurainen |
| Teoksen nimi | Esimiehenä palveluyrityksessä |
| SKU | P-ESIM-BD3057 |
| Avainsanat | palveluyritykset, johtaminen, esimiehet |