Weizman (ennakkotieto.) : Väkivaltaisen asiakkkaan kohtaamisesta

Mitä erilaisimmissa tehtävissä toimivien on syytä varautua kohtaamaan väkivaltaisesti käyttäytyvä tai uhkaava ihminen. Perinteisiä ns. väkivalta-aloja ovat olleet poliisi, vankeinhoito ja mielisairaanhoito. Nykyisin väkivaltatilanteita ja väkivallan uhkaa esiintyy suhteellisesti eniten sosiaali- ja terveysalolla, mutta myös työvoimahallinnon ja kaupan piirissä. Hoito- ja palvelualoilla väkivaltaan uhreiksi joutuneiden määrä on selvästi kasvanut. Uhkaavasta tilanteesta kehittyy vaikeaonninen, mikäli työntekijä joutuu kohtaamaan voimaperäisesti osakkuuden vaativia, uhkaavia, ehkä humalaisia asiakkaita ja rajoittamaan heidän toimintaansa ilman riittäviä toimintamalleja. Koulutuksen ja kokemuksen myötä kehittyneen toimintaotteen on todettu vähentävän väkivaltatilanteiden syntymistä työpaikoilla. Kirja selvittää väkivaltatilanteisiin ja niiden ehkäisyyn liittyviä syitä, tilanteista selviämistä ja ennalta ehkäisyä.

Kirja vastaa seuraaviin kysymyksiin:
Tunnista uhkaava tilanne!
Miten tilanteiden syntymistä voi ennalta ehkäistä?
Mitkä ovat väkivaltaisen käyttäytymisen ensimerkit?
Miten vaarallisuutta arvioidaan?
Voiko jokin asia provosoida väkivaltaiseen käyttäytymiseen?
Miten lähestyä uhantunnetta?
Rauhoittamisen keinot?